Cashiopeia nutzt die neuste 128-bit SSL Verschlüsselung um Ihre sensiblen Daten vor jeglichen Angriffen zu schützen. Zusätzlich werden die Daten durch die neuste Version einer Firewall geschützt. Ihre Daten werden streng vertraulich behandelt und werden auch nicht an dritte Parteien zu Werbezwecken weitergeleitet. Um noch mehr Informationen zu erhalten, klicken Sie bitte hier:
Cashiopeia
gehört zu der großen ASG Technologies Gruppe, welche dem Recht der British Virgin Islands unterliegt.
Die Spiele dieser Seite sind entwickelt und angeboten von py Aspire Global International LTD, welche in Malta ansässig ist .
Aspire Global International LTD ist ein durch die LGA voll lizensierter Anbieter (LGA/CL1/408/2007) welcher den Gaming und Lotterie Gesellschaften
Malta unterliegt.
Die Anforderung von Dokumente für eine Auszahlung ist ein Standartverfahren in der Wettbranche und ein
einmaliges Verfahren. Die Dokumente werden angefordert um beide Parteien zu schützen und sicher zu stellen,
dass alle angegebenen Daten rechtens und korrekt sind. Nur so können Sie dann 100 % sicher sein, dass Ihre
Gewinne schon bald auf Ihrem Konto sind. Die Kopie des Ausweises wird benötigt, um die Daten in Ihrem Konto
abzugleichen, da das angegebene Geburtsdatum mit dem in Ihrem Ausweis übereinstimmen sollte! In manchen Fällen
sind wir durch die Kreditkartenunternehmen ebenfalls verpflichtet, die Kopie Ihrer Karte aus Sicherheitsgründen
und zum Schutz vor Missbrauch anzufordern. Ihre Unterlagen werden dann in unserem System gespeichert und geschützt
und selbstverständlich streng vertraulich behandelt. Sollten dann alle angeforderten Unterlagen geprüft und akzeptiert
sein, so kommt es bei späteren Auszahlungen zu keinen Verzögerungen mehr und die Zahlungsanforderungen können dann durch
unsere Rechnungsabteilung schneller bearbeitet werden. Vielen Dank für Ihre Mithilfe!
Das Prinzip des 'Fairen Spielen' ist die Basis unserer Firma. Wir verstehen natürlich, wie wichtig es ist,
unseren Spielern zu erklären wie dies erreicht wird. Jedes Rubellos ist einzigartig und wird von unserem System
verschlüsselt. Wenn Sie ein Los kaufen, benutzt unser System einen Zufallsgenerator, der ein Los aus der entsprechenden
Reihe auswählt. Nur so kann unser System die Karte lesen. Unser System wurde durch Millionen von Testläufen und Kontrolle
der Ergebnisse genauestens ausgewertet. Dies wird von einem Experten- Team regelmäßig überprüft und überwacht. Sollten
sie noch mehr Informationen wünschen, so klicken Sie bitte hier: Fair Play oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice!
Fair Play oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice!
Der 100% Willkommenssbonus ist etwas das Cashiopeia allen neuen Spieler anbietet. Um diesen Bonus
zu erhalten, müssen Sie eine erste Einzahlung tätigen von mindestens €10.
Da all unsere Angebote auf GMT Zeit laufen, kann eine Möglichkeit bestehen, dass Ihre lokale Zeit nicht
mit der GMZ Zeit überein stimmt, und aus diesem Grunde gelten unsere Angebote zeitmässig nicht mehr.
Bitte zögern Sie nicht unseren freundlichen Kundendienst zu kontaktieren um weitere Einzelheiten über Angebote zu erfahren.
Gemäss unseren Konditionen, wollen wir darauf hinweisen, dass jedes Spielerkonto, welches eine noch ausstehende Auszahlung hat, keinen Bonus erhält.
Spieler haben die Möglichkeit, zu verlangen, dass Boni deaktiviert werden. Sollte dies in der Vergangenheit geschehen sein, werden diesem Konto keine Boni hinzugefügt. Um dies zu überprüfen oder zu ändern, wenden Sie sich bitte an unseren freundlichen Kundendienst.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Anforderungen, welche in der Email genannt sind auch erfüllt wurden. In manchen Fällen muss der Betrag und der Bonus in speziellen Spielen eingesetzt werden um das Angebot zu erhalten. Bitte achten Sie ebenfalls auf die Gültigkeit des Angebotes. Sollten Sie noch weitere Fragen haben oder Informationen benötigen, so kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter
Kontaktieren Sie uns
Alle Boni während des aktuellen Angebots werden automatisch gutgeschrieben, wenn alle genannten Vorraussetzungen erfüllt wurden. Sollten Sie keine Bonusbuchungen wünschen, so spielen Sie bitte nicht mit der Einzahlung und dem Bonusbetrag und setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung.
Melden Sie sich auf Ihrem Konto an und öffnen Sie "Mein Konto" und schauen Sie unter "Meine Bonusse" nach.
Hier können Sie nun per Monat filtern, wieviel Bonus sie erhalten haben oder auch wieviele Einzahlungen
Sie bereits getätigt haben.
Wir haben fortlaufende Angebote, welche Sie per Email erhalten. Diese werden zu der von Ihnen angegebenen Emailadresse
in Ihrem Benutzerkonto gesendet. Sollten Sie keine Email erhalten haben, so kontaktieren Sie unseren Kundendiesnt und wir
können Ihnen dann für Ihre nächste Einzahlung ein persönliches Angebot erstellen.
Ihre Aktivitäten auf dem Konto und unserer Webseite werden von Ihrem Account- Manager ständig beobachtet.
Dieser kann anhand der gesammelten Informationen entscheiden, welcher Bonus genau auf Ihre Ansprüche zugeschnitten ist.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst im Livechat bevor Sie eine Einzahlung tätigen. Hier können wir
Ihnen direkt errechnen, welchen Bonus wir Ihnen auf die Einzahlung anbieten können.
Der 100 % Bonus auf die erste Einzahlung ist ein automatischer Bonus und kann nicht entfernt werden.
Sollten Sie keine Bonusbuchungen auf Ihrem Konto wünschen, so melden Sie sich bitte bei unserem Kundensevice.
Bitte beachten Sie, dass der Einzahlungsbonus trotzdem nach unseren Bedingungen umgesetzt werden muss.
Sollten Sie diese Karte das erste Mal nutzen, so kann es sein, dass Ihre Bank diese für Einzahlungen auf dieser Webseite blockiert hat.
Stellen Sie ebenfalls sicher, dass Sie alle Daten korrekt eingeben.
Wenden Sie sich an unseren Kundendienst, sollten Sie weitere Hilfe benötigen.
Wir bieten ebenfalls eine große Zahl an alternativen Einzahlungsmethoden an.
Es kann bis zu 5 Tagen dauern, bis der Betrag auf Ihrem Spielerkonto gutgeschriebe wurde.
Sobald wir Ihre Einzahlung verbuchen, wird diese Ihrem Konto gutgeschrieben.
Eine entsprechende Mitteilung senden wir Ihnen per Email.
Sollten Sie nach 10 Bankarbeitstagen keine Einzahlung verbucht bekommen haben, so setzen Sie sich bitte mit unserem Kundendienst in
Verbindung.
Bitte teilen Sie uns dann die folgenden Informationen mit: Datum/ Uhrzeit der Einzahlung, Betrag, Währung und Transaktionsnummer.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Zusätzliche Sicherheitskontrollen und die Kommunikation zwischen Banken können manchmal dazu führen,
dass die Einzahlungen nicht sofort auf Ihr Spielergutgaben übertragen werden.
Wenn der Betrag bereits von Ihrem Bankkonto abgezogen wurde, so sollte dieser auch
innerhalb kurzer Zeit auf Ihrem Wettkonto gutgeschrieben worden sein. Sollte die Zahlung durch unserer Bank abgelehnt worden sein,
so wird Ihnen der
Betrag innerhalb von 7 Tagen wieder zurückgeschickt und Ihrem Bankkonto gutgeschrieben.
Wählen Sie die Auszahlungsmethode und tragen Sie die relevanten Informationen ein.
Klicken Sie dann auf “Auszahlen” und Ihre Anfrage wird gesendet. Der Betrag wird dann auf die von Ihnen gewählte Methode ausgezahlt.
Wenn Sie mehrere Auszahlungen beantragen innerhalb von 24 Stunden, so werden diese zu einer Auszahlung zusammengefasst.
Unter „Mein Konto“ können Sie den Verlauf der Anfrage verfolgen.
Bitte beachten Sie, dass der Auszahlungszeitrahmen zwischen den verschiedenen Methoden variiert. Achten Sie darauf, dass alle persönlichen Angaben vollständig sind, so dass es zu keinen Verzögerungen kommt. Prüfen Sie Ihren Auszahlungszeitrahmen hier.
Auszahlungsanfrage werden nach 48 Stunden ab Anfragedatum bearbeitet. In diesem Zeitraum können Sie die Auszahlung stornieren und zurück auf Ihr Konto buchen:
Klicken Sie auf der linken Seite auf “wartende Anfragen”.
Wählen Sie den Betrag aus und klicken Sie auf „ Betrag zurück auf das Konto buchen“.
Der Betrag wird nun zurück auf Ihr Cashiopeia Konto gebucht.
Nach 48 Stunden ändert sich dann der Status zu 'in Bearbeitung' und Sie können die Anfrage nun nicht mehr stornieren. Sie werden dann per Email benachrichtigt, sobald die Auszahlung nach allen Prüfungen angewiesen wurde. Bitte beachten Sie, dass die Prüfung Ihrer Unterlagen ebenfalls bis zu 48 Stunden dauern kann, sollten diese noch nicht in unserem System gespeichert sein.
NEIN – Die Anforderung der Dokumente ist einmalig. Die Daten werden in unserem System für weitere Anfragen mit der gleichen Methode gespeichert. Sollten Sie jedoch die Zahlungsmethode ändern, so können nochmals Dokumente zu der betreffenden Methode angefordert werden.
EMAIL – Scannen Sie eine Kopie ein oder machen Sie ein Bild mit Ihrer digitalkamera. Senden Sie und die Dokumente dann ganz einfach im Anhang einer Email im jpeg Format.
POST – Schicken Sie uns einen Brief an: Neogames International 135, High street, Sliema SLM 1549, Malta
1. Melden Sie sich bei Ihrem Cashiopeia-Konto an und klicken Sie auf "Mein Konto". Wählen Sie "Dokumenten-Upload" .
2. In einem Upload-Vorgang können Sie bis zu 6 Dateien und in einer Web-Sitzung bis zu 10 Dateien hochladen. Zulässige Dateitypen sind: JPEG, PNG & TIFF. Die maximale Upload-Größe pro Datei beträgt 6 MB.
3. Sobald eine Datei erfolgreich hochgeladen wurde, kann sie nicht über die Website gelöscht werden. Falls Sie Hilfe benötigen, können Sie sich an unser Supportcenter wenden.
4. Das Tool für den Dokumenten-Upload wird von folgenden Browsern unterstützt: IE10, IE11, Firefox, Chrome und Safari. Mobilgeräte mit iOS 7 und höher sowie Android 4.3 und höher unterstützen das Tool ebenfalls.
Klicken Sie einfach auf das Fragezeichen,(?)
welches Sie auf jeder Spieleseite finden.
Hier finden Sie die genau Anleitung und die Information über Ouoten und Gewinne.
Für weitere Hilfe klicken Sie einfach den nachfolgenden Link:
HILFE
Wenn Sie sich nicht auf Ihrem Cashiopeia.com anmelden können oder Sie haben Ihr Passwort vergessen, so folgen Sie bitte der Anleitung in dem folgenden Link:
Passwort vergessen
Ihr Benutzername oder Das Passwort wird Ihnen dann per Email zugesendet. (Diese Information ist vertraulich. Bitte stellen Sie sicher, dass keine weitere Person Zugang zu diesen Daten hat).
Loggen Sie sich mit dem Ihnen bekannten Benutzername und Passwort ein.
Klicken Sie auf die Taste 'Menü' dann auf die Taste "Mein Konto".
Sobald Sie im “Mein Konto” Bereich sind, klicken Sie auf die “Passwort Ändern” Taste und machen Sie die entsprechenden Angaben. Danach klicken Sie auf “Ändern”.
Am Besten schauen Sie sich das gespielte Los nochmals in Ihrer "History" auf Ihrem Konto an.
Sollten Sie dann immernoch der Meinung sein, es sei nicht korrekt, so senden Sie uns bitte einen Screenshot
und einer unserer Account Manager wird sich mit dem Problem befassen und dies erneut überprüfen.
Cookies sind Informationen von Webseiten, die auf Ihrem Computer gespeichert werden. Dies beinhaltet zum Beispiel zuletzt besuchte Webseiten, was Ihrem Computer erlaubt, diese Webseiten bei dem nächsten Besuch sofort mit all den gespeicherten Präferenzen wieder zu finden.
Einige Webseiten funktionieren leider nicht vollständig, wenn Sie diese Funktion blockiert haben.
Um auf unserer Webseite spielen zu können und diese auch vollständig nutzen zu können, müssen Sie alle Cookies aktivieren, einschließlich die von Drittanbietern.
Dies können Sie in den Einstellungen Ihres Internetbrowsers aktivieren und auch wieder deaktivieren.
Alle Echtgeldspieler werden automatisch für das Verdienen von Prämienpunkten registriert, sobald sie Ihre erste Einzahlung auf Ihrem Echtgeldkonto vornehmen.
Das Verdienen von Prämienpunkten kostet die Spieler nichts extra.
Das Sammeln von Prämienpunkten ist obligatorisch, die Einlösung ist jedoch optional.
Sobald Spieler die Mindestanzahl von Punkten gesammelt haben, können sie diese in Bonus-Geld
Bonus-Geld einlösen.
Die Rückzahlung in Bonus-Geld erfolgt im Kassenbereich der Website von Cashiopeia.
Der Betrag des Bonus-Geldes muss mindestens so hoch sein wie die Mindestanzahl, die für die aktuelle Prämienstufe der Spieler zulässig ist, und darf höchstens so hoch sein wie die Höchstanzahl, die für die aktuelle Prämienstufe der Spieler zulässig ist.
Zurückgezahltes Bonus-Geld wird dem Spielkonto des Spielers gutgeschrieben.
Eingelöste Prämienpunkte werden vom Prämienpunktesaldo der Spieler abgezogen, aber nicht von den Gesamtprämienpunkten.
Aktionsspunkte, die als Preise vergeben worden sind, können nicht gegen einen alternativen Bargeldwert eingetauscht werden.
Eingelöste Prämienpunkte können dann ausgezahlt werden, wenn die Standard-Auszahlungskriterien erfüllt sind.
Eingelöste Punkte unterliegen den Umsatzbedingungen von Boni. Weitere Einzelheiten finden Sie in den Bonusrichtlinien. Bonusrichtlinie.
Die maximale Rückzahlung von Prämienpunkten pro Monat wird wie folgt berechnet: €100
Sobald ein Spieler eine bestimmte Anzahl von Gesamtprämienpunkten erreicht hat, erfolgt automatisch eine Hochstufung des Kontos auf die nächste Prämienstufe.
Jede neue Prämienstufe bietet verbesserte Rückzahlungsraten für Prämienpunkte.
Gesamtprämienpunkte werden zur gleichen Zeit und mit der gleichen Rate vergeben wie Prämienpunkte.
Gesamtprämienpunkte werden für die Gesamtaktivität der Spieler berechnet.
Gesamtprämienpunkte können nicht in Bargeld eingelöst werden.
Die Premium und Prestige VIP-Stufe kann nur auf Einladung erreicht werden.
Falls ein Spieler sein Konto bei Cashiopeia schließen möchte, verfällt seine Prämienstufe
und er verliert alle mit diesem Konto verbundenen Prämienpunkte.
Prämienpunkte und Prämienstufen können nicht auf ein anderes Konto übertragen werden.
Im Falle einer Kontoschließung durch Cashiopeia verfallen Prämienstufen und Prämienpunkte.
Alle Übungskonten sind auf 250 Spiele begrenzt. Sollten Sie ein Echtgeld-Konto eröffnen, so werden Ihnen mit jeder
Einzahlung von mindestens €10] weitere 250 Gratisspiele auf Ihrem Übungskonto gutgeschrieben.
Sie können sich jederzeit wieder in Ihrem Übungskonto anmelden und die Freispiele nutzen.
Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen ist es in manchen Ländern nicht erlaubt mit Echtgeld zu spielen.
Wir können Ihnen jedoch ein Übungskonto anbieten, damit Sie hier auch bei uns spielen können.
Die Regelungen können sich von Zeit zu Zeit ändern, je nach dem was die Gesetzgeber bezüglich der Bestimmungen beschließen.
Sollten Sie nicht länger Bonusangebote oder Werbeemails von erhalten wollen, so melden Sie sich bitte
bei uns und wir helfen Ihnen dabei diese Funktion zu deaktivieren. Sie können diese Funktion natürlich
auch selbstständig mit Hilfe eines Links in all unseren Werbeemails deaktivieren. Klicken Sie hierzu einfach
auf den Unsubscribe-Link in den Emails.
Sollten Sie Ihr Konto bei uns schließen wollen, so sind wir traurig Sie einfach gehen zu lassen.
Wir werden zunächst versuchen Kontakt mit Ihnen aufzunehmen um heraus zu finden, weshalb Sie das
Konto schließen möchten und versuchen, bestehende Probleme mit Ihnen gemeinsam zu lösen. Bitte
kontaktieren Sie unseren Kundendienst um eine schnelle Lösung zu finden. Sollten Sie Ihr Konto
dann trotz aller Bemühungen weiterhin schließen wollen, so senden Sie uns bitte eine Email oder
kontaktieren Sie uns in unserem Livechat.
GMT ist die Abkürzung für Greenwich Mean Time, was der internationale Zeitangabe der Weltuhr entspricht. Diese wird zur
Berechnung der verschiedenen Zeitzonen genutzt. Bitte beachten Sie, dass all unsere Angebote anhand der GMT Zeitangabe
ausgelegt sind. Sollten Sie sich nicht sicher sein, in welchem Verhältnis Ihre Zeitzone zu der GMT Zeitzone steht,
so klicken Sie bitte den folgenden Link:
https://www.worldtimeserver.com
